Будущее авторемонтной отрасли обсудили на отраслевой сессии Федерального Комитета «ОПОРЫ РОССИИ» по развитию предпринимательства в сфере автобизнеса. Наше отделение представил Илья Николин — Председатель Комиссии по автотехобслуживанию Омской «ОПОРЫ РОССИИ», руководитель франчайзинговой сети автосервисов «РЕАКТОР».
Сессия прошла в рамках Съезда лидеров «ОПОРЫ РОССИИ» и была посвящена технологическому лидерству в автобизнесе. Но речь шла не столько об отдельных технологиях, сколько о перестройке самого рынка: единых требованиях к качеству, подтверждённой квалификации специалистов, цифровизации процессов и ответственности за результат ремонта.
Одна из центральных инициатив – Национальный реестр квалифицированных автосервисов. Это не просто перечень СТО. Проект предполагает несколько уровней квалификации предприятий, оценку персонала, оснащения и технологических процессов, цифровой паспорт автосервиса и индивидуальную карту его развития. Пилот планируют запустить в Московской области, а дальше масштабировать на регионы.
Отдельный большой вопрос – кадры. Автобизнес продолжает набирать сотрудников: количество вакансий выросло на 21%, резюме – на 15%. Один из подходов – теснее связать работодателей и систему образования. Уже 696 выпускников семи московских колледжей прошли независимую оценку квалификации в рамках пилотного проекта с участием четырёх дилерских холдингов.
Меняется и сама модель работы автосервисов. На сессии представили цифровые решения, где репутация строится уже не только вокруг вывески СТО, а вокруг конкретного специалиста, его квалификации и рейтинга. Параллельно развивается аналитика рынка, инструменты мониторинга стоимости запчастей и цифровая фиксация результатов ремонта.
Но технологичность без ответственности работать не будет. Поэтому отдельный блок посвятили качеству ремонта, экспертизе и доказательной базе при спорах с клиентами. Здесь важны уже не только оборудование и ПО, но и корректное оформление работ, фиксация состояния автомобиля, квалификация экспертов и понятные механизмы защиты добросовестного бизнеса.
Фотогалерея
1/2
—
Дополнительно
